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MTC關注聚焦行業的動態,珍惜業務經驗的累積,并在不斷的知識傳遞中為客戶創造價值,與客戶及合作伙伴共同成長。在此,我們將與您一同分享。
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Q1 IT如何更好地支撐業務,消除彼此的溝通壁壘?
盡管業務部門和IT部門會從不同的角度看待問題。但在SAP項目中,讓每個人都可以基于數據來討論系統帶給業務的變化是非常必要的,同時,這也是一個巨大的挑戰。
因此提高用戶體驗,幫助業務和IT之間建立更強大的伙伴關系。這需要不斷地對比和分析用戶真實地使用數據和系統性能數據,從而進一步優化業務和IT系統。
Q2 如何提升系統運維水平,讓運維從被動到主動?
無論您處于系統升級或運維階段,目標都是確保用戶將系統真正使用起來,并讓系統穩定運行。那么,及時掌握用戶的應用情況和系統健康狀態,從接受反饋的被動處理升級為主動出擊,讓運維團隊做到有的放矢,防患于未然。
這需要實時監控并了解使用最頻繁的應用模塊和業務流程是哪些,用戶經常碰到的問題和誤操作有哪些,數據承載能力是否滿負荷。
Q3 從ECC到S/4HANA的升級,我們是否Ready?
在我們服務過的近百家客戶中,超過70%的用戶關注ECC停維后的系統支持問題。如果現在選擇升級S/4HANA或者遷移至云平臺,IT部門常問這幾個問題:當前的系統承載是否需要升級?應該從哪里開始構建升級和遷移?哪些用戶的應用問題可以通過升級解決?
這需要一套完整的系統體檢報告,幫您分析性能的差異點,并構建升級或遷移的案例,在小范圍內證明投資回報率。
Q4 通過數據分析,創建系統運維路線圖,幫助用戶提高工作效率
數字化轉型不僅僅是部署一個新系統或推行一種新的商業模式,它關乎改變業務的整體流程和用戶的工作方式。轉型是否成功取決于這些改變被用戶所接納,因此用戶分析是重中之重。
這需要通過用戶數據分析,構建全新的培訓與運維體系,優化用戶體驗,幫助用戶提高工作效率,才能確保變革的成功。
SAP POC體檢套餐
將會幫助您逐一解決以上問題
2021年7月,SAP大中華區培訓與支持團隊攜手MTC麥匯信息正式啟動“2021 SAP POC體檢項目”,優化用戶體驗與運維效率。
成功預約到體檢的企業將享受為期1個月的體檢服務,并獲得專屬的系統數據分析報告與專家解讀,為您系統的運維和優化提供更有說服力的指導性方案。
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項目費用及說明
· 本次活動UEM平臺費用由MTC與SAP承擔,不收取POC體檢中涉及的任何軟件費用。
· 參加體檢計劃的企業,將僅收取體檢服務費人民幣20,000元。(服務費包含的服務內容包括客戶端Agent安裝、數據收集、數據分析、出具報告、報告解讀)
面向企業
· SAP S/4HANA或ECC用戶
· 應用ERP用戶數在250人以上,行業不限
體檢時間與服務
· 2021年9月30日前提交報名并符合條件的企業,將由MTC體檢服務小組分別在2021年8月、9月、10月、11月進行系統監測、數據收集與體檢報告解讀服務。
體檢項目實施
· 由MTC麥匯信息的體檢小組負責UEM by Knoa生產環境配置,企業無需事先購買產品、安裝UEM服務器,省卻了軟件費用成本和人力成本的投入;
· 參與體檢的100名最終用戶只需在其使用的電腦上一鍵安裝UEM Agent,用時一分鐘。
接受報名時間
· 即日起至2021年9月30日
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體檢報告樣例+專家解讀
體檢數據:通過對用戶進行用戶屬性的配置,我們在數據報告中可以實現多維度多角度的數據分析和統計。例如圖中用戶錯誤的數據分析,我們可以通過不同用戶屬性,了解用戶系統應用情況。并通過數據向下鉆取,可以獲得豐富的運維報告。
數據解讀:通過數據報表我們發現1個用戶,在這一個月的周期里,使用事務代碼LT03時產生了1074次錯誤,從用戶的錯誤次數的趨勢來看,事務代碼LT03的使用貫穿了用戶這個月的工作內容,用戶每天都會使用這個事務代碼進行操作,產生如此多的錯誤,大大降低了用戶的工作效率。
體檢數據:通過數據向下鉆取,可以通過數據了解這1074次錯誤每次都是如何發生的,并且可以有效還原錯誤發生此后的相關操作有哪些,是否對錯誤有關聯的影響。通過直觀地顯示錯誤消息背后的人員、時間、方式和位置,幫助我們的運維顧問減少用戶錯誤調查所花費的時間,整體的提高運維效率。
數據解讀:通過對用戶進行用戶屬性的配置,我們在UEM數據報告中可以實現多維度多角度的數據分析和統計。例如圖中用戶錯誤的數據分析,我們可以通過不同用戶屬性,了解用戶系統應用情況,從而提供專人專項有針對性的培訓,亦可借助SEN制作共享的課程內容,優化培訓計劃,降低培訓成本,整體提升培訓效率。通過數據向下鉆取,可以獲得豐富的運維報告,精準解決用戶問題,向主動運維轉型,幫助企業搭建整體運維管理體系,提升運維服務質量。
數據解讀:為了訪問系統的便捷和安全性,企業系統訪問分為內外網,內網使用HTTP的訪問鏈接,外網使用HTTPS的訪問鏈接。使用數據篩選進行了數據對比,同樣的兩個用戶,在使用歐洲內網時的響應時間遠超過使用歐洲外網的響應時間,因為系統服務器在中國,初步判斷為歐洲內網網絡問題造成系統操作慢的原因。
POC體檢背后的超級殺器
官方UEM標準報價參考
UEM軟件費用:5000元/用戶(250用戶起購數)
UEM實施顧問人天費用:5000元/人天
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