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2021-7-19

【SAP客戶福利】您的SAP ERP體檢套餐已上線

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Q1 IT如何更好地支撐業務，消除彼此的溝通壁壘？

盡管業務部門和IT部門會從不同的角度看待問題。但在SAP項目中，讓每個人都可以基于數據來討論系統帶給業務的變化是非常必要的，同時，這也是一個巨大的挑戰。

因此提高用戶體驗，幫助業務和IT之間建立更強大的伙伴關系。這需要不斷地對比和分析用戶真實地使用數據和系統性能數據，從而進一步優化業務和IT系統。

 

Q2  如何提升系統運維水平，讓運維從被動到主動？

無論您處于系統升級或運維階段，目標都是確保用戶將系統真正使用起來，并讓系統穩定運行。那么，及時掌握用戶的應用情況和系統健康狀態，從接受反饋的被動處理升級為主動出擊，讓運維團隊做到有的放矢，防患于未然。

這需要實時監控并了解使用最頻繁的應用模塊和業務流程是哪些，用戶經常碰到的問題和誤操作有哪些，數據承載能力是否滿負荷。

 

Q3   從ECC到S/4HANA的升級，我們是否Ready？

在我們服務過的近百家客戶中，超過70%的用戶關注ECC停維后的系統支持問題。如果現在選擇升級S/4HANA或者遷移至云平臺，IT部門常問這幾個問題：當前的系統承載是否需要升級？應該從哪里開始構建升級和遷移？哪些用戶的應用問題可以通過升級解決？

這需要一套完整的系統體檢報告，幫您分析性能的差異點，并構建升級或遷移的案例，在小范圍內證明投資回報率。

 

Q4   通過數據分析，創建系統運維路線圖，幫助用戶提高工作效率

數字化轉型不僅僅是部署一個新系統或推行一種新的商業模式，它關乎改變業務的整體流程和用戶的工作方式。轉型是否成功取決于這些改變被用戶所接納，因此用戶分析是重中之重。

這需要通過用戶數據分析，構建全新的培訓與運維體系，優化用戶體驗，幫助用戶提高工作效率，才能確保變革的成功。

SAP POC體檢套餐

將會幫助您逐一解決以上問題 

2021年7月，SAP大中華區培訓與支持團隊攜手MTC麥匯信息正式啟動“2021 SAP POC體檢項目”，優化用戶體驗與運維效率。

成功預約到體檢的企業將享受為期1個月的體檢服務，并獲得專屬的系統數據分析報告與專家解讀，為您系統的運維和優化提供更有說服力的指導性方案。

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項目費用及說明

· 本次活動UEM平臺費用由MTC與SAP承擔，不收取POC體檢中涉及的任何軟件費用。

· 參加體檢計劃的企業，將僅收取體檢服務費人民幣20,000元。（服務費包含的服務內容包括客戶端Agent安裝、數據收集、數據分析、出具報告、報告解讀）

 

面向企業

· SAP S/4HANA或ECC用戶

· 應用ERP用戶數在250人以上，行業不限

 

體檢時間與服務

· 2021年9月30日前提交報名并符合條件的企業，將由MTC體檢服務小組分別在2021年8月、9月、10月、11月進行系統監測、數據收集與體檢報告解讀服務。

 

體檢項目實施

· 由MTC麥匯信息的體檢小組負責UEM by Knoa生產環境配置，企業無需事先購買產品、安裝UEM服務器，省卻了軟件費用成本和人力成本的投入；

· 參與體檢的100名最終用戶只需在其使用的電腦上一鍵安裝UEM Agent，用時一分鐘。

 

接受報名時間

· 即日起至2021年9月30日

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體檢報告樣例+專家解讀

  • 場景一：IT系統運維-用戶錯誤
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體檢數據：通過對用戶進行用戶屬性的配置，我們在數據報告中可以實現多維度多角度的數據分析和統計。例如圖中用戶錯誤的數據分析，我們可以通過不同用戶屬性，了解用戶系統應用情況。并通過數據向下鉆取，可以獲得豐富的運維報告。

數據解讀：通過數據報表我們發現1個用戶，在這一個月的周期里，使用事務代碼LT03時產生了1074次錯誤，從用戶的錯誤次數的趨勢來看，事務代碼LT03的使用貫穿了用戶這個月的工作內容，用戶每天都會使用這個事務代碼進行操作，產生如此多的錯誤，大大降低了用戶的工作效率。

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體檢數據：通過數據向下鉆取，可以通過數據了解這1074次錯誤每次都是如何發生的，并且可以有效還原錯誤發生此后的相關操作有哪些，是否對錯誤有關聯的影響。通過直觀地顯示錯誤消息背后的人員、時間、方式和位置，幫助我們的運維顧問減少用戶錯誤調查所花費的時間，整體的提高運維效率。

數據解讀：通過對用戶進行用戶屬性的配置，我們在UEM數據報告中可以實現多維度多角度的數據分析和統計。例如圖中用戶錯誤的數據分析，我們可以通過不同用戶屬性，了解用戶系統應用情況，從而提供專人專項有針對性的培訓，亦可借助SEN制作共享的課程內容，優化培訓計劃，降低培訓成本，整體提升培訓效率。通過數據向下鉆取，可以獲得豐富的運維報告，精準解決用戶問題，向主動運維轉型，幫助企業搭建整體運維管理體系，提升運維服務質量。

  • 場景二：IT系統運維-響應時間
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體檢數據：通過響應時間可以整體和詳盡的了解系統的運行狀況，通過用戶屬性的配置，我們可以多角度多維度的進行數據分析?？梢詫⑾到y運維劃分優先級，將被動運維轉化為主動運維。
數據解讀：通過響應時間的報表，我們發現歐洲用戶的響應時間要比國內用戶長很多，而且單個用戶的相應時間，歐洲用戶也是很高，甚至是國內用戶的幾倍。這個與現實中用戶的反饋基本一致。需要繼續向下鉆取，了解歐洲用戶具體的操作情況，從而分析原因。

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體檢數據：通過數據收集，我們可以從系統，用戶，事務代碼，屏幕，操作等多個維度查看響應時間的情況。我們可以從平均響應時間，最小響應時間，最大響應時間，操作次數等數據，來定位我們需要的信息。
數據解讀：通過報表我們可以看到Open Input Help，Send Email ，Release，Home， Save， Quotation ID等這些操作都使用得非常頻繁，且最大響應時間長。系統慢主要集中在這些操作中，需要繼續鉆取數據，查找數據分析真實原因。

7-1.2

數據解讀：為了訪問系統的便捷和安全性，企業系統訪問分為內外網，內網使用HTTP的訪問鏈接，外網使用HTTPS的訪問鏈接。使用數據篩選進行了數據對比，同樣的兩個用戶，在使用歐洲內網時的響應時間遠超過使用歐洲外網的響應時間，因為系統服務器在中國，初步判斷為歐洲內網網絡問題造成系統操作慢的原因。

7-3 7-4

體檢數據：用戶的工作流可以有效的還原系統操作，為驗證系統問題提供數據依據。
數據解讀：為了驗證歐洲用戶使用系統慢是由網絡原因引起的，通過數據篩選，選擇同一個用戶，使用內網和外網的用戶工作流，查找同一個操作的響應時間。通過數據對比發現內網操作的響應時間遠長于外網同樣操作的響應時間。經過數據對比后，將問題反饋給歐洲網絡部門，成功解決歐洲用戶使用系統慢的問題。通過對比不同條件的用戶操作數據驗證判斷，為解決運維問題提供數據支持，大大提升運維效率。
 
 

POC體檢背后的超級殺器 

本次體檢活動將通過SAP UserExperience Manager（UEM用戶體驗管理）系統幫助SAP ERP用戶提升對自身系統體驗的了解，加強系統的運維和管理水平。
UEM通過對實際SAP ERP用戶的真實使用數據的監測、收集和分析，幫助客戶深度了解系統的應用情況，并基于真實用戶使用體驗數據來優化系統應用和培訓體系。通過數據分析和挖掘，在規劃和評估ERP的升級、遷移以及日常運維工作方面，提供更直觀、更及時的反饋。
 

官方UEM標準報價參考

UEM軟件費用：5000元/用戶（250用戶起購數）

UEM實施顧問人天費用：5000元/人天

本次體檢活動費用參考“體檢項目費用及說明”， 不參考UEM官方標準報價。
本次體檢活動費用僅適用于2021年9月30日前報名的企業，逾期則恢復原價。

 

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【關于MTC】

MTC麥匯信息是SAP金牌合作伙伴，一家提供企業管理咨詢和行業化IT解決方案的專業顧問公司，專注于農牧食品、快消零售、時尚紡織、智能制造四大行業?？偛课挥谏虾?，在國內設有近10家中國服務支持中心，在美國（洛杉磯、紐約、紐瓦克）、日本東京、德國慕尼黑與新西蘭奧克蘭設有海外服務支持中心并獲得當地SAP合作伙伴資質。

 

 
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